Conhecimento aplicado

Parece evidente que vivemos a era do conhecimento. Do aparecimento da internet até a a web 2.0, as pessoas estão cada vez mais conectadas, o conhecimento é criado e divulgado cada vez mais velozmente e as empresas solidificam seu conhecimento através de ferramentas que vem evoluindo há mais duas décadas.

Para entender um pouco melhor o que é um sistema de gestão de conhecimento, podemos organizar suas características em cinco grandes grupos. Eles poderiam ser:

1. Interface de entrada para novos conhecimentos e dados
2. Criação de conhecimento a partir de dados
3. Estabelecimento de relações entre unidades de conhecimento diferentes
4. Interface para busca de conhecimento
5. Interface para fornecimento de conhecimento de forma ativa
   

É interessante notar como essas características se tornaram parte dos novos sistemas da internet.

Hoje, a entrada de conhecimento se dá de forma cada vez mais simples, com sofisticados sistemas que detectam tipos diferentes de informações como endereços, telefones e eventos, tratando-os e armazenando-os de forma organizada.

Além disso, a criação de conhecimento e a conexão entre conhecimentos distintos já fazem parte do cotidiano de ferramentas como o Amazon. Ela é capaz de aprender o que você gosta de ler, entender como relacionar o que você gosta com outros assuntos a partir de sua gigantesca base de compras e acessos ao site e, ao final, apresentar opções de compra praticamente irrecusáveis.

Por fim, a busca por informação parece se tornar uma coisa simples e eficiente, com ferramentas de busca que trabalham as informações indexadas para apresentar resultados ordenados por relevância, não só analisando o conteúdo de cada página e seu relacionamento com outras páginas como também a opinião de outras pessoas sobre aquele determinado conhecimento, trazendo resultados ordenados de diversas formas diferentes, até mesmo com interfaces gráficas criativas.

Assim, vemos que muitos dos desafios da gestão do conhecimento estão sendo diariamente implementados pelas diversas ferramentas que usamos em nossos dia a dia. Entretanto, o número de fontes de informações sobre cada assunto foge da nossa capacidade humana de absorver informações e a descentralização nos desafia a entender o que é confiável e o que é ruído sobre cada tema, nos trazendo um novo desafio: como sintetizar conhecimento coerente a partir de fontes descentralizadas de informação?

Hoje, sinceramente não sei quem está respondendo essa pergunta, ma com certeza isso impactará na forma como a humanidade produz conhecimento, estimulando ainda mais a participação individual por tornar cada parte relevante para o todo e tirando da escuridão milhões de páginas produzidas e de alguma forma esquecidas na internet.